Vilkår for brug

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er i overensstemmelse med dansk lovgivning og gælder for alle køb foretaget på Amokka.com.

1. Bestilling

1.1. Vælg dine varer og læg dem i indkøbskurven.
1.2. Gå til kassen, hvor du kan se din ordreoversigt og justere om nødvendigt.
1.3. Indtast dine oplysninger, vælg leveringsmetode, og accepter handelsbetingelserne.
1.4. Bekræft og gennemfør betalingen for at færdiggøre din bestilling.

Bemærk: Din ordre er bekræftet, når betalingen er godkendt, og du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, hvilket betragtes som accept af din ordre.

2. Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Dankort, Visa/Dankort, eDankort
  • MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB

2.1. Betaling trækkes først, når varen afsendes, i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven § 19.
2.2. Nogle betalingsmetoder kan påføre gebyrer. Disse vil blive vist tydeligt ved checkout, inden du afslutter dit køb.
2.3. Alle betalingsoplysninger behandles sikkert ved brug af DIBS-krypteringsteknologi, hvilket sikrer, at dine data er fortrolige.

3. Priser og moms

3.1. Alle priser på Amokka.com er inkl. moms og eventuelle afgifter, som krævet i henhold til dansk lovgivning.
3.2. Leveringsomkostninger og eventuelle betalingsgebyrer (hvis relevant) vil fremgå tydeligt ved checkout, inden ordren afsluttes.
3.3. Alle priser vises i DKK (danske kroner).

4. Fortrydelsesret (ikke-fødevarer)

4.1. I overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret på ikke-fødevarer, regnet fra den dag, du modtager varerne.
4.2. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked via e-mail (coffee@amokka.com) inden for de 14 dage og returnere varerne i samme stand og original emballage. Du skal selv betale for returneringen, medmindre varen er defekt.
4.3. Vi refunderer købsprisen (inklusive standardleveringsomkostninger) inden for 14 dage fra modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returnering, hvad der end kommer først. Refunderingen vil ske via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
4.4. Undtagelser: Kaffe og andre letfordærvelige varer er undtaget fra fortrydelsesretten, medmindre produktet er beskadiget eller defekt.

5. Reklamation og garanti

5.1. Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, har du ret til at reklamere inden for 2 år på ikke-fordærvelige varer, i overensstemmelse med Købeloven.
5.2. Du skal informere os om manglen inden for en rimelig tid, dog senest 3 dage efter, at du har opdaget fejlen, ved at kontakte kundeservice på coffee@amokka.com.
5.3. Ved behov for ombytning eller reparation dækker vi omkostningerne for returneringen.

6. Persondata og GDPR

6.1. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger for at kunne behandle din ordre og yde kundeservice.
6.2. Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, rette eller slette dine persondata. For yderligere oplysninger henvises til vores Privatlivspolitik på hjemmesiden.
6.3. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre din ordre (f.eks. levering af varer) eller påkrævet ved lov.

7. Brugerprofil

7.1. Du har mulighed for at oprette en brugerprofil, hvor dine oplysninger kan gemmes sikkert. Du kan til enhver tid ændre eller slette dine oplysninger under "Min side."
7.2. Opbevarede betalingsoplysninger overholder PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) samt GDPR, hvilket sikrer sikker betaling.

8. Levering

8.1. Ordrer behandles og afsendes inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet. Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og destination.
8.2. Leveringsomkostninger beregnes ud fra din valgte leveringsmetode og vil fremgå tydeligt ved checkout.
8.3. I tilfælde af forsinkelser eller udsolgte varer vil du blive informeret, og du kan vælge at annullere eller ændre din ordre.

9. Returnering og refundering (ikke-fødevarer)

9.1. Ikke-fødevarer kan returneres inden for 14 dage, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage. Kunden afholder selv fragtomkostningerne, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
9.2. Refunderinger behandles inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.

10. Kundeservice

Kontakt vores kundeservice for spørgsmål eller support:

Åbningstider:

  • Mandag-torsdag: 8:00 – 16:00
  • Fredag: 8:00 – 15:30

11. Ansvarsfraskrivelse

11.1. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, vilkår og tilgængelighed uden varsel.
11.2. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af begivenheder uden for vores kontrol (force majeure).
11.3. Enhver erstatning for direkte eller indirekte skader som følge af brug af vores produkter er begrænset til den pris, der er betalt for ordren, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.